Politique de confidentialité

1. Une relation fondée sur la confiance

Chez Atelier Lodé, la confiance est essentielle.
Lorsque vous passez commande ou prenez contact, vous me confiez certaines informations personnelles.

Je m’engage à les traiter avec respect, confidentialité et transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

Laure Descloitres
Micro-entrepreneur – Atelier Lodé
SIRET : 988 676 284 00025
Email : atelierlode.bijoux@gmail.com

3. Quelles données sont collectées ?

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

Passez une commande
Créez un compte client
Remplissez un formulaire de contact
Laissez un commentaire sur un article de blog
Naviguez sur le site

Les informations concernées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations nécessaires à la livraison
Données de navigation (cookies, adresse IP)

Concernant le paiement, les transactions sont sécurisées via :

Stripe
PayPal

Atelier Lodé n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

4. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Traiter et expédier vos commandes
Établir les factures
Répondre à vos demandes
Assurer le service après-vente
Améliorer l’expérience sur le site
Respecter les obligations légales et comptables

Atelier Lodé n’envoie pas de newsletters et ne pratique aucun démarchage commercial sans consentement.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat (lors d’une commande)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
Votre consentement (cookies non essentiels)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données clients : 3 ans après la dernière commande
Données liées aux demandes de contact : 3 ans maximum

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées.

Elles peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires au fonctionnement du site :

Hébergement du site via Wix
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal)
Services de livraison

Ces prestataires sont eux-mêmes soumis à des obligations strictes de protection des données.

8. Cookies

Le site Atelier Lodé utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour le panier d’achat, la connexion au compte client et la sécurisation des paiements. Le site étant hébergé par Wix, certains cookies techniques sont déposés automatiquement par la plateforme. Des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin d’améliorer l’expérience de navigation. Lors d’un paiement, des cookies peuvent être déposés par les prestataires sécurisés Stripe et PayPal. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau prévu à cet effet. Le refus ou la suppression de certains cookies peut toutefois altérer le bon fonctionnement du site (notamment le panier ou le paiement), sans que la responsabilité d’Atelier Lodé ne puisse être engagée à ce titre. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

D’un droit d’accès à vos données
D’un droit de rectification
D’un droit de suppression
D’un droit d’opposition
D’un droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
atelierlode.bijoux@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

10. Sécurité

Atelier Lodé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

La perte
L’accès non autorisé
L’altération
La divulgation

Les paiements sont sécurisés via des protocoles de cryptage conformes aux standards actuels.

11. Médiation et réclamation

Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).