Conditions générales de vente

Atelier Lodé (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux artisanaux proposés par Atelier Lodé, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 98867628400025, via son site internet.

Article 2 – Produits

Les bijoux Atelier Lodé sont fabriqués à la main en petites séries.

Chaque pièce peut présenter de légères variations, témoignant de son caractère artisanal.

Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

Article 3 – Matériaux

Laiton plaqué or 3 microns

Certains bijoux sont réalisés en laiton recouvert d’un plaquage or d’une épaisseur de 3 microns.

Il s’agit bien d’un plaquage et non d’un simple “doré à l’or”.
L’épaisseur de 3 microns garantit une meilleure tenue dans le temps, sous réserve d’un entretien adapté.

Le plaquage peut naturellement s’altérer avec le temps selon :

Le pH de la peau
La fréquence de port
Le contact avec l’eau, le parfum ou les cosmétiques

Argent 925

Certains bijoux sont réalisés en argent 925 (argent sterling).

L’argent est un métal précieux qui peut naturellement s’oxyder au contact de l’air ou de l’humidité.
Un entretien régulier permet de préserver son éclat.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Compte tenu des variations du cours des métaux précieux et du coût des matières premières, Atelier Lodé se réserve la possibilité d’ajuster ses prix à tout moment. Les bijoux sont facturés sur la base du prix affiché lors de la confirmation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Pour les ventes internationales, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est sécurisé via :

Carte bancaire
Stripe
PayPal

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Atelier Lodé.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés si le produit commandé est indiqué "en stock" lors de la finalisation de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur.

Atelier Lodé ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

Bijou non porté
Non endommagé
Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

⚠️ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Article 8 – Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Veuillez noter qu'un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Article 9 – Entretien des bijoux

Afin de préserver la beauté et la longévité de vos bijoux Atelier Lodé :

Éviter le contact avec l’eau (douche, piscine, mer)
Éviter le parfum, les cosmétiques et produits ménagers
Retirer les bijoux pour dormir
Les conserver à l’abri de l’humidité dans leur écrin

L’usure liée à un usage normal ou à un défaut d’entretien ne constitue pas un défaut de conformité.

Article 10 – Allergies

Les bijoux peuvent contenir des métaux susceptibles de provoquer des réactions chez certaines personnes sensibles.

Il appartient au client de vérifier la composition indiquée avant achat.

Article 11 – Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Atelier Lodé :

Sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat
Sont utilisables uniquement sur le site internet
Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement en espèces

Article 12 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande ou indiquées après adhésion à un service de médiation (obligatoire pour les e-commerçants).

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.